FAQ – Häufig gestellte Fragen

📦 Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.

💡 Viele Kundinnen und Kunden erhalten ihre Bestellung bereits nach 7–10 Tagen.

🚚 Woher wird mein Paket versendet?

Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen, um dir die besten Preise anbieten zu können. Daher erfolgt der Versand in den meisten Fällen direkt aus unserem Zentrallager.

🔍 Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

🧾 Kann es zu mehreren Paketen kommen?

Ja, das ist möglich. Um dir den schnellstmöglichen Versand zu ermöglichen, können Produkte separat gelagert sein. In diesem Fall senden wir mehrere Pakete — natürlich ohne zusätzliche Kosten für dich.

💰 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei uns kannst du sicher und bequem bezahlen per:

PayPal

Klarna

Kreditkarte

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

🔄 Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornos vornehmen.
Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail.

📦 Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Ja — du hast gemäß deutschem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Produkte müssen dabei unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt sein.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

🧴 Was, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Das ist sehr selten — aber kein Problem.
Schick uns einfach ein Foto über das Kontaktformular und wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den Kaufbetrag.

📨 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner.
Wenn du nichts findest, kontaktiere uns — wir schicken dir die Bestätigung erneut zu.

🏠 Ich war nicht zuhause – was jetzt?

Der Zusteller unternimmt in der Regel einen weiteren Zustellversuch oder lagert das Paket in einer Paketstelle/Packstation in deiner Nähe. Die Infos findest du in der Sendungsverfolgung.

🧠 Warum dauert der Versand länger als bei Amazon?

Wir möchten dir faire Preise ermöglichen und verzichten deshalb auf große Lagerkosten. Trotzdem arbeiten wir stetig daran, unsere Lieferzeiten zu verkürzen.

🛡️ Ist mein Einkauf sicher?

Ja. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und erfüllt alle aktuellen Sicherheitsstandards. Keine Zahlungsinformationen werden von uns gespeichert

 

Noch Fragen? 😊
Unser Support hilft dir gerne weiter!
📩 hallo@efi-shop.com
⏱️ Antwortzeit: innerhalb von 24h